Условия обмена и возврата
Если у вас имеются претензии по качеству работы электронных сигарет, то вы можете написать (скинуть фото или видео дефекта) нашей экспертной службе в Telegram или WhatsApp на номер
+7 (931) 30-21-245.
Экспертная служба работает по будням с 10:00 до 19:00.
Обращения принимаются только в виде сообщений в мессенджере.
Если вам необходимо что-то уточнить по телефону, то звоните в наш офис
+7 (812) 241-17-65.
- расходные материалы (спирали, испарители, картриджи, проволока и т.д.);
- атомайзеры (за исключением полного производственного брака). Протечки атомайзера не являются гарантийным случаем, кроме случаев выявления и подтверждения производственного брака;
- сменные аккумуляторы – гарантируется работа на момент приобретения;
- жидкости и ароматизаторы;
- аксессуары (за исключением полного производственного брака);
- на USB-кабели и USB зарядные устройства. Гарантия составляет 7 дней со дня фактического приобретения товара.
- модификационные батарейные блоки (варивольты, моды);
- зарядные устройства для аккумуляторов;
- механические моды (только производственный брак);
- одноразовые электронные сигареты, в случае, если брак был обнаружен при проверке у кассы сразу после покупки. В остальных случаях одноразовые электронные сигареты обмену и возврату не подлежат, а также не имеют гарантийного срока;
- одноразовые электронные сигареты не подлежат обмену и возврату в случае интернет-заказа.
Гарантия не действует если были нарушены правила эксплуатации или в случае некорректного обращения.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней со дня покупки в следующих случаях:
- товар не был в эксплуатации;
- упаковка товара не была вскрыта и имеет товарный вид;
- сохранена полная комплектация.
Электронные сигареты, батарейные моды и электронные кальяны являются технически сложными товарами.
Дрипки, клиромайзеры, обслуживаемые атомайзеры являются предметом личной гигиены.
Возврат средств за данные товары производится только при соблюдении строгих правил, указанных выше.