Vape Zone - Обмен и возврат

Мы не осуществляем дистанционную продажу, а также доставку продукции, представленной на страницах сайта.

Если у вас имеются претензии по качеству работы электронных сигарет, то вы можете написать (скинуть фото или видео дефекта) нашей экспертной службе в Telegram или WhatsApp на номер +7 (931) 30-21-245. Экспертная служба работает по будням с 10:00 до 19:00.

Обращения принимаются только в виде сообщений в мессенджере.

Если вам необходимо что-то уточнить по телефону, то звоните в наш офис +7 (812) 241-17-65.

Изделия, не подлежащие обмену:

расходные материалы (спирали, испарители, картриджи, проволока и т.д.);
атомайзеры (за исключением полного производственного брака). Протечки атомайзера не являются гарантийным случаем, кроме случаев выявления и подтверждения производственного брака;
сменные аккумуляторы – гарантируется работа на момент приобретения;
жидкости и ароматизаторы;
аксессуары (за исключением полного производственного брака);
на USB-кабели и USB зарядные устройства. Гарантия составляет 7 дней со дня фактического приобретения товара.

Изделия, подлежащие обмену:

модификационные батарейные блоки (варивольты, моды);
зарядные устройства для аккумуляторов;
механические моды (только производственный брак);
одноразовые электронные сигареты, в случае, если брак был обнаружен при проверке у кассы сразу после покупки. В остальных случаях одноразовые электронные сигареты обмену и возврату не подлежат, а также не имеют гарантийного срока;
одноразовые электронные сигареты не подлежат обмену и возврату в случае интернет-заказа.

Гарантия не действует если были нарушены правила эксплуатации или в случае некорректного обращения.

Условия возврата и обмена качественного товара

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней со дня покупки в следующих случаях:

товар не был в эксплуатации;
упаковка товара не была вскрыта и имеет товарный вид;
сохранена полная комплектация.

Электронные сигареты, батарейные моды и электронные кальяны являются технически сложными товарами.

Дрипки, клиромайзеры, обслуживаемые атомайзеры являются предметом личной гигиены. Возврат средств за данные товары производится только при соблюдении строгих правил, указанных выше.